Informationen zur Lieferung
Alle Bestellungen werden von unseren Teams innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen)
Teppich Wohnzimmer sorgt für Lieferungen in Europa und darüber hinaus in der ganzen Welt.
Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung und der Nummer zur Nachverfolgung der Bestellung.
In Zeiten hoher Aktivität kann die Vorbereitung der Bestellung 72 Stunden oder 3 Arbeitstage dauern.
Die Wahl des Transportunternehmens sowie der Preis können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte und Größe des Warenkorbs sowie des Versandlandes variieren.
Unsere Versandmethoden
- Per Standardpaket (Hauszustellung, Abholstelle, Post, 10 bis 20 Arbeitstage)
Einige Bestellungen können mit mehreren Lieferanten verbunden sein, in diesem Fall werden die Artikel separat versandt.
Kosten für den Versand
Die Lieferkosten für eine Bestellung unter 50€ betragen 4.90€, über diesem Betrag werden die Lieferkosten gestrichen. Teppich Wohnzimmer behält sich das Recht vor, diese Kosten für einen kurzen Zeitraum zu ändern oder sie zu streichen. Diese Änderung erfordert keine Mitteilung an die Kunden der Website.
In keinem Fall kann ein Dritter eine Erstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Lieferkosten verlangen. Informationen über die Lieferkosten sind jederzeit im oberen Teil jeder Seite der Website sowie bei der Auftragsbestätigung angegeben.
Erstattungspolitik
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor wir ihn bestätigt haben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Fehlerhafte(r) Artikel erhalten
Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise defekt ist, können Sie eine Rückgabe oder eine Rückerstattung des/der betroffenen Artikel(s) in Anspruch nehmen. Schicken Sie uns dazu eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse:
ko*****@cx*********.com
und fügen Sie einen Zahlungsnachweis (z. B. einen Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben) und ein Foto der betreffenden Artikel bei. Bitte geben Sie in der Nachricht auch an, ob Sie die defekten Artikel zurückschicken oder lieber eine Rückerstattung des Kaufpreises wünschen.
Stornierung der Bestellung (falls zutreffend)
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
ko*****@cx*********.com
.
Die überwiegende Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieser Zeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Ein Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn sie bereits bearbeitet wurde.
Ersatz und Gutschein (falls zutreffend)
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.
Ein Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist grundsätzlich nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren ursprünglichen Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Erstattungsdetails und Belege
Für Bestellungen, die umgetauscht werden, oder für Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine Rücksendekosten an.
Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Ermäßigung) zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Außerdem informieren wir Sie über unsere Entscheidung, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von durchschnittlich 5-10 Tagen vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
ko*****@cx*********.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
ko*****@cx*********.com
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die Adresse schicken, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75€ versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.