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Erstattungspolitik

Die von https://www.teppichwohnzimmer.com angebotenen Artikel sind neu und garantiert frei von Mängeln. Sie sind identisch mit denen des traditionellen Handels und stammen von allen genannten Verlagen und Lieferanten.

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Defekte Artikel:

Der Kunde muss die neuen oder nicht verbrauchten Artikel vollständig und in der Originalverpackung, unversehrt, zusammen mit allem möglichen Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen (unbedingt in der Original-Zellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung) zurücksenden. In einem solchen Fall muss der Käufer einen Beweis für den/die Defekt(e) an ko*****@cx*********.com schicken (Beschreibung und Fotos/Videos beigefügt).

Für eine Rücksendung müssen Sie uns außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir werden Sie über die zu ergreifenden Maßnahmen informieren, wenn Ihre Datei gemäß unseren Bedingungen angenommen wurde. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Außerdem informieren wir Sie über unsere Entscheidung, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von durchschnittlich 5-10 Tagen vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ko*****@cx*********.com

Verkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Verkauf und/oder im Sonderangebot können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ko*****@cx*********.com

Versand

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75€ versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.

Recht auf Widerruf

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Teppich Wohnzimmer verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge mit Ausnahme der Rücksendekosten kostenlos zu erstatten. Die Erstattung ist innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Verpackung(en) fällig. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für die folgenden Käufe:

- Produkte, die Sie geöffnet haben und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können

- Produkte, die nicht von anderen Artikeln getrennt werden können

- Geöffnete Produkte, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.